クロスの筆記具は、その使用年数にかかわらず機構上（メカニズム上）の故障に対する保証が付いています。
この機構上永久保証は日常の状況でお使いいただく限り、生涯にわたり書く喜び（“書く”という行為）をお約束するもので
す。ボールペンやペンシルの芯の出し入れ、インクの貯蔵から供給まで、「滑らかに書く」という筆記具の基本機能を提供する機構部分が故障した場合、この保証に従い、無償で交換・修理いたします。
ただし、以下の場合は機構上永久保証の対象外となりますので予めご了承ください。
• 替え芯、消しゴム、カートリッジインク、スタイラスパーツなどの消耗品の消耗
• 表面加工の経年劣化、長期使用による摩耗、使用中に生じた損傷等
• 破損、割れ、キズ、へこみ、剥がれ、サビ、変色、褪色、変質、汚れ等の外装部分の損傷、不具合
• クリップの開き、折れ、外れ等（クリップ部は本来スーツやシャツのポケットなど薄手のものを挟む想定で製造されているため）
• 名入れ、彫刻、エンブレム等の特注加工・装飾部分の消耗、損傷、またはその加工・装飾に起因する本体の損傷
• 事故、不適切な使用等通常の使用の範囲を超えた衝撃や負荷による故障、損傷、不具合
• 万年筆のペン先にかかわる修理
修理依頼品は原則、本体全ての製品交換とさせていただきます。
元品（替え芯、消しゴム、カートリッジインク、スタイラスパーツなどの消耗品を含む）は返却いたしませんので予めご了承ください。
該当製品が製造中止などにより入手不可能な場合は、クロスの同等の製品と交換させていただきます。
また、該当製品が製造中止などにより入手不可能で、且つ機構上永久保証の対象外の場合は、対応不可として返却させていただきますので予めご了承ください。
修理依頼品はご面倒でもお買い上げ店、または販売店へお持ちくださいますようお願い申し上げます。
弊社では製品の品質管理の徹底を図っているところではございますが、近年、転売目的で、老朽または不具合のある弊社製品を集めたうえで一度に大量の交換を依頼されるお客様が見受けられます。そして、これにより、他
のお客様が支障なく、弊社による交換のサービスを受けることが困難になっております。そのため、弊社は、このような状況を踏まえ、全てのお客様が弊社の提供するアフターサービスを平等にご利用いただけるよう、以下
の場合につき、一個人様の通常の使用に伴う交換のご依頼の範囲を超えたご依頼であると判断し、当該製品の交換の対応をお断りさせていただきます。
• 氏名または居住地が同一のお客様で、過去一年以内に 10 本以上の製品の交換を依頼されている場合。
• 氏名または居住地が同一のお客様で、一度に 5 本以上の製品の交換を依頼される場合。
• 氏名または居住地が同一のお客様で、交換を依頼された複数の製品に異なる個人名・企業名の名入れやエンブレム加工が施してある場合。
• 過去に交換の対応をさせていただいた製品が 1 本以上含まれている場合（弊社では一製品に対する交換は一度限りとさせていただいております）。
• その他、転売目的で交換を依頼されていることが明らかな場合、または目的にかかわらず、弊社が不適切な交換を依頼されていると判断した場合。
尚、上記に該当する場合には、交換の対応はせず、ご依頼時の状態でそのままご返却させていただきますので、予めご了承ください。
※お電話・Email による修理受付はしておりません。
※お持ち込みによる修理受付はしておりません。

クロス一部筆記具の２年間保証について
「クロス筆記具の保証について」が入っている筆記具は、弊社の定める機構上の故障に対し、商品のお買い上げ、（オンラインの場合はお届け日）から２年間保証されます。保証期間内は、上記に記載されている内容がすべて適用されます。

Cross Tech Pro および Cross Townsend® 細字スタイラスペンは、購入日から 1 年間、電子的な故障に対して無条件に保証されます。上記で定義される特定の機械的な故障は、Cross 生涯機械保証の条件によってカバーされます。Cross Tech Pro および Townsend® 細字スタイラスペンのアクティブ スタイラス チップは消耗品であり、時間の経過とともに摩耗し、通常の使用により最終的に交換が必要になります。チップは、欠陥が見つかった場合にのみ、1 年間の電子保証に基づいて交換されます。Cross Tech Pro または Townsend® 細字スタイラスペンが製造中止になった場合、欠陥のあるアイテムは同等の価値のある同様の Cross 製品と交換されます。

いかなる場合も、Cross は、ハンドヘルド PC、携帯電話、スマートフォン、その他の電子機器の表面への物理的損傷を含むがこれに限定されない、あらゆる種類または性質の偶発的または結果的な損害について責任を負いません。州や管轄によっては、偶発的または結果的な損害の除外を認めていないところもあるため、上記の除外はお客様に適用されない場合があります。警告: 製品に付属の使用説明書をすべて守ってください。ペンのキャップは呼吸を妨げる可能性があります。口に入れないでください。この製品は子供向けではありません。

Cross Tech2、Tech3+、Tech4 は、上記の Cross 筆記具完全永久機械保証で概説されているように、年数に関係なく、機械的な故障に対して間違いなく保証されています。Tech2 および Tech3+ のパッシブ スタイラス チップに適用: いかなる場合も、Cross は、ハンドヘルド PC、携帯電話、スマートフォン、その他の電子機器の表面への物理的損傷を含むがこれに限定されない、あらゆる種類または性質の付随的または結果的な損害に対して責任を負いません。一部の州および管轄区域では、付随的または結果的な損害の除外を認めていないため、上記の除外はお客様に適用されない場合があります。

Cross TrackR® 製品: TrackR® は、 Apple および Android プラットフォームの両方で Bluetooth 追跡モジュールのサポートを終了しました。そのため、TrackR® と共同で作成された Cross 筆記具の追跡機能は動作しなくなります。この変更は、一部の Cross ギフト セットの一部として販売されていた TrackR® Bravo デバイスにも影響します。Peerless および Cross TrackR® ペンの筆記機能はこの変更の影響を受けません。また、上記で定義した機械的な故障は、Cross 生涯機械保証の条件によってカバーされます。

Cross ブランドの革製アクセサリーとジャーナルはすべて、購入日から 2 年間、機械の故障や製造上の欠陥に対して保証されています。この保証に基づいて機械に欠陥があると判断された Cross アクセサリーは、お客様から AT Cross に送付された場合、交換されます。生産中止となった製品は、同等の Cross 製品と交換されます。送料と保険料はお客様の負担となり、手数料がかかります。AT Cross に製品を発送する際は、紛失や破損に対する保険に加入することをお勧めします。発送の証明がない場合、Cross は受け取っていない製品を交換できません。

保証の除外事項には、衝撃、不当な使用、または明らかな乱用により損傷した部品、革の包装の経年劣化による変色、通常の使用中に摩耗した素材、ロゴ、パーソナライズ、およびその他の装飾が含まれます。

米国外で購入または使用された製品については、保証期間内に製品に欠陥が見つかった場合は、お近くの販売店または代理店にご連絡ください。本契約についてご質問がある場合、または何らかの理由で当社に連絡したい場合は、お問い合わせページをご利用ください。