クロスの筆記具は、その使用年数にかかわらず機構上（メカニズム上）の故障に対する保証が付いています。
この機構上永久保証は日常の状況でお使いいただく限り、生涯にわたり書く喜び（“書く”という行為）をお約束するもので
す。ボールペンやペンシルの芯の出し入れ、インクの貯蔵から供給まで、「滑らかに書く」という筆記具の基本機能を提供する機構部分が故障した場合、この保証に従い、無償で交換・修理いたします。
ただし、以下の場合は機構上永久保証の対象外となりますので予めご了承ください。
• 替え芯、消しゴム、カートリッジインク、スタイラスパーツなどの消耗品の消耗
• 表面加工の経年劣化、長期使用による摩耗、使用中に生じた損傷等
• 破損、割れ、キズ、へこみ、剥がれ、サビ、変色、褪色、変質、汚れ等の外装部分の損傷、不具合
• クリップの開き、折れ、外れ等（クリップ部は本来スーツやシャツのポケットなど薄手のものを挟む想定で製造されているため）
• 名入れ、彫刻、エンブレム等の特注加工・装飾部分の消耗、損傷、またはその加工・装飾に起因する本体の損傷
• 事故、不適切な使用等通常の使用の範囲を超えた衝撃や負荷による故障、損傷、不具合
• 万年筆のペン先にかかわる修理
修理依頼品は原則、本体全ての製品交換とさせていただきます。
元品（替え芯、消しゴム、カートリッジインク、スタイラスパーツなどの消耗品を含む）は返却いたしませんので予めご了承ください。
該当製品が製造中止などにより入手不可能な場合は、クロスの同等の製品と交換させていただきます。
また、該当製品が製造中止などにより入手不可能で、且つ機構上永久保証の対象外の場合は、対応不可として返却させていただきますので予めご了承ください。
修理依頼品はご面倒でもお買い上げ店、または販売店へお持ちくださいますようお願い申し上げます。
弊社では製品の品質管理の徹底を図っているところではございますが、近年、転売目的で、老朽または不具合のある弊社製品を集めたうえで一度に大量の交換を依頼されるお客様が見受けられます。そして、これにより、他
のお客様が支障なく、弊社による交換のサービスを受けることが困難になっております。そのため、弊社は、このような状況を踏まえ、全てのお客様が弊社の提供するアフターサービスを平等にご利用いただけるよう、以下
の場合につき、一個人様の通常の使用に伴う交換のご依頼の範囲を超えたご依頼であると判断し、当該製品の交換の対応をお断りさせていただきます。
• 氏名または居住地が同一のお客様で、過去一年以内に 10 本以上の製品の交換を依頼されている場合。
• 氏名または居住地が同一のお客様で、一度に 5 本以上の製品の交換を依頼される場合。
• 氏名または居住地が同一のお客様で、交換を依頼された複数の製品に異なる個人名・企業名の名入れやエンブレム加工が施してある場合。
• 過去に交換の対応をさせていただいた製品が 1 本以上含まれている場合（弊社では一製品に対する交換は一度限りとさせていただいております）。
• その他、転売目的で交換を依頼されていることが明らかな場合、または目的にかかわらず、弊社が不適切な交換を依頼されていると判断した場合。
尚、上記に該当する場合には、交換の対応はせず、ご依頼時の状態でそのままご返却させていただきますので、予めご了承ください。
※お電話・Email による修理受付はしておりません。
※お持ち込みによる修理受付はしておりません。

クロス一部筆記具の２年間保証について
「クロス筆記具の保証について」が入っている筆記具は、弊社の定める機構上の故障に対し、商品のお買い上げ、（オンラインの場合はお届け日）から２年間保証されます。保証期間内は、上記に記載されている内容がすべて適用されます。

Les stylets à pointe fine Cross Tech Pro et Cross Townsend® sont garantis contre les pannes électroniques pendant un an à compter de la date d'achat d'origine. Les pannes mécaniques spécifiques, telles que définies ci-dessus, sont couvertes par les conditions de la garantie mécanique à vie Cross. Les pointes de stylet actives des stylets à pointe fine Cross Tech Pro et Townsend® sont des consommables qui s'usent avec le temps et qui nécessitent un remplacement éventuel en raison d'une utilisation normale. Les pointes seront remplacées dans le cadre de la garantie électronique d'un an uniquement si elles sont jugées défectueuses. Dans le cas où les stylets à pointe fine Cross Tech Pro ou Townsend® ne seraient plus fabriqués, les articles défectueux seront remplacés par un produit Cross similaire de valeur comparable.

Cross ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages accessoires ou indirects de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les dommages physiques à la surface des ordinateurs de poche, des téléphones portables, des téléphones intelligents ou d'autres appareils électroniques. Certains États et juridictions n'autorisent pas l'exclusion des dommages accessoires ou indirects, de sorte que les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Avertissement : Suivez toutes les instructions d'utilisation qui accompagnent le produit. Les capuchons des stylos peuvent obstruer la respiration. Tenir hors de la bouche. Ce produit n'est pas destiné aux enfants.

Les stylos Cross Tech2, Tech3+ et Tech4 sont incontestablement garantis contre les pannes mécaniques, quel que soit leur âge, comme indiqué ci-dessus dans la garantie mécanique perpétuelle complète de Cross Writing Instruments. Applicable aux pointes de stylet passives des stylos Tech2 et Tech3+ : Cross ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages accessoires ou indirects de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les dommages physiques causés à la surface des ordinateurs de poche, des téléphones portables, des smartphones ou d'autres appareils électroniques. Certains États et juridictions n'autorisent pas l'exclusion des dommages accessoires ou indirects, de sorte que les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Produits Cross TrackR® : TrackR® a cessé de prendre en charge ses modules de suivi Bluetooth sur les plateformes Apple et Android. Par conséquent, la fonction de suivi des instruments d'écriture Cross créés en collaboration avec TrackR® ne sera plus opérationnelle. Ce changement aura également un impact sur les appareils TrackR® Bravo vendus dans le cadre de certains coffrets cadeaux Cross. La fonction d'écriture des stylos Peerless et Cross TrackR® ne sera pas affectée par ce changement, et les défaillances mécaniques telles que définies ci-dessus sont couvertes par les conditions de la garantie mécanique à vie Cross.

Tous les accessoires et journaux en cuir de la marque Cross sont garantis contre les défaillances mécaniques et les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de la date d'achat. Tout accessoire Cross jugé mécaniquement défectueux dans le cadre de cette garantie sera remplacé lorsqu'il sera envoyé à AT Cross par le client. Tout produit de ce type qui n'est plus en production sera remplacé par un produit Cross comparable. Les frais de port et d'assurance sont à la charge du client et des frais de traitement s'appliquent. Il est conseillé aux clients de souscrire une assurance contre la perte ou les dommages lors de l'expédition des produits à AT Cross. Sans preuve d'expédition, Cross ne peut pas remplacer le produit qu'il ne reçoit pas.

Sont exclus de la garantie : les pièces endommagées par un impact, une utilisation déraisonnable ou un abus évident. La décoloration due au vieillissement ou à toute autre détérioration du revêtement en cuir. Les matériaux qui s'usent au cours d'une utilisation normale. Les logos, personnalisations et autres décorations.

Pour les produits achetés ou utilisés en dehors des États-Unis, en cas de découverte d'un défaut du produit pendant la période de garantie, veuillez en informer votre revendeur ou distributeur local. Si vous avez des questions sur cet accord ou si vous souhaitez nous contacter pour quelque raison que ce soit, veuillez utiliser notre page de contact.