Confidentialité et sécurité

Chez AT Cross, nous sommes profondément engagés à respecter la vie privée de nos clients et à protéger vos informations personnelles en ligne.

Introduction

Cette politique de confidentialité fait partie des Conditions et couvre le site Web AT Cross accessible via www.cross.com (le « site Web ») et les services fournis par son intermédiaire. Elle décrit comment nous collectons, protégeons et utilisons les informations que nous recevons des visiteurs du site Web.

Informations que nous collectons

Nous collectons différentes formes d'informations, en fonction de la partie du site Web visitée. Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous passez une commande, envoyez des demandes de renseignements par courrier électronique, vous inscrivez à un événement, fournissez des commentaires, passez une commande de publication ou participez à une autre partie du site Web.

Nous pouvons vous demander des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre code postal, votre fonction, votre numéro de téléphone fixe et/ou mobile, vos informations de carte de crédit/débit (lors de la commande de produits ou de la réservation de services uniquement) et des informations sur votre lieu de travail et la nature de votre activité. Vous devez également nous fournir des informations personnelles lorsque vous créez un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous pouvez également nous fournir volontairement des informations personnelles sur vos besoins particuliers afin que nous puissions essayer de garantir que nos services répondent à vos exigences.

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant un droit du travail ou si vous répondez à une plainte, nous collecterons des informations pertinentes, y compris des informations personnelles, afin de vous aider. Ces informations nous aideront également à suivre les progrès et à produire des statistiques anonymisées. Les informations que nous collectons dans ce contexte peuvent être divulguées pour aider à la recherche sur l'utilisation et l'efficacité de nos produits et services.

Vous pouvez toutefois visiter certaines parties du site Web de manière anonyme et sans vous inscrire. Si vous choisissez de ne pas vous inscrire sur le site Web, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement le site Web et ses fonctionnalités. L'inscription sur Cross.com rend les achats en ligne plus rapides et plus pratiques, et nous permet de vous donner accès à des offres et promotions spéciales, à des aperçus de nouveaux produits et à d'autres fonctionnalités intéressantes.

Si vous vous êtes déjà inscrit sur Cross.com ou avez effectué des achats chez nous dans le passé, vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir d'informations promotionnelles de notre part ou de celle de nos partenaires de confiance.

Si vous possédez actuellement un compte Cross.com, vous pouvez mettre à jour ou corriger toute information d'inscription précédemment fournie dans la section Mon compte de notre site Web. Si vous souhaitez uniquement mettre à jour vos préférences de courrier électronique, indiquez simplement vos nouvelles préférences sur notre formulaire de préférences de courrier électronique.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons aux fins de :

• fournir, développer, améliorer et personnaliser nos services et le site Web
• vous fournir des informations sur nos services
• traiter vos demandes et requêtes
• administrer les commandes et les comptes relatifs à nos clients
• administrer les comptes utilisateurs
• générer des rapports anonymes sur l'utilisation du site Web et de ses fonctionnalités

Nous pouvons utiliser les informations personnelles collectées via le site Web pour vous envoyer des courriers à des fins de marketing ou pour vous informer de nos promotions ou des modifications apportées à nos services. Si vous vous inscrivez sur le site Web, nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous collectons pour vous envoyer des informations sur nos services par courrier électronique. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'informations sur nos services en sélectionnant l'option correspondante sur Cross.com ou en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : customerservice@cross.com.

Sécurité et confidentialité

Verisign™ garantit la sécurité des informations personnelles que vous nous fournissez grâce à des procédures physiques, électroniques et de gestion. Nous utilisons le cryptage SSL (Secure Sockets Layer) standard sur toutes les pages où nous collectons des informations personnelles.

Toutes les informations personnelles que vous fournissez seront conservées en toute sécurité et vos informations personnelles ne seront ni vendues ni échangées avec des tiers. Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles (i) à un tiers pour fournir un service que vous avez demandé, (ii) pour répondre à une demande d'informations, (iii) pour nous conformer à une exigence légale ou à une demande d'un tribunal, d'un organisme de réglementation ou d'une autre autorité compétente, ou (iv) si nous pensons qu'il y a eu violation des Conditions, de nos droits ou des droits d'un tiers. Toutes les informations vous concernant que nous transmettons à un prestataire de services tiers seront conservées en toute sécurité par ce tiers et utilisées uniquement pour fournir les services ou les informations que vous avez demandés. Si, pour une raison quelconque, vous ne vous sentez pas à l'aise de faire des achats en ligne avec nous, nous vous invitons à vous rendre chez un revendeur AT Cross agréé près de chez vous ou à nous appeler et à commander par téléphone au 1.800.282.7677 aux États-Unis (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est).

Cookies

Les cookies sont de petits éléments de données envoyés à votre ordinateur lorsque vous visitez le site Web et qui nous permettent de collecter des informations vous concernant. Ils sont stockés dans le répertoire des cookies de votre disque dur et n'expirent pas nécessairement à la fin de votre session, bien que les cookies de session soient automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les informations que nous collectons de cette manière peuvent inclure des données sur la façon dont vous utilisez le site Web, des informations sur votre ordinateur (y compris votre adresse IP et le type de navigateur), des données démographiques et, si vous avez visité le site Web en cliquant sur un lien provenant d'un autre site Web, l'URL de ce site Web. Nous pouvons également collecter des informations sur votre activité en ligne, telles que les pages que vous avez consultées et les achats que vous avez effectués. Notre utilisation de cookies permet également aux utilisateurs enregistrés du site Web de se voir présenter une version personnalisée du site Web, d'effectuer des transactions et d'avoir accès aux informations sur leur compte.

Bien que votre navigateur soit configuré pour autoriser la création de cookies, vous pouvez spécifier que vous souhaitez être averti avant qu'un site Web n'installe un cookie sur votre disque dur, afin que vous puissiez décider de l'autoriser ou non. Vous pouvez également configurer votre ordinateur pour qu'il n'accepte aucun cookie. Veuillez vous reporter aux instructions ou à l'écran d'aide de votre navigateur pour savoir comment procéder. Si vous désactivez les cookies, vous risquez de ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités qui rendent votre expérience du site Web plus efficace et certains de nos services risquent de ne pas fonctionner correctement, comme la passation d'une commande en ligne. Les visiteurs qui désactivent les cookies peuvent toujours passer des commandes par téléphone, par e-mail et par fax.

Réseaux sociaux

Cross.com peut vous offrir la possibilité de partager ou de suivre des informations sur le site Web (ou les produits et/ou services disponibles via celui-ci) en utilisant des fonctionnalités de réseaux sociaux tiers (par exemple via les boutons « partager ceci », « aimer » ou « suivre »).

Nous proposons cette fonctionnalité afin de susciter l'intérêt des membres de vos réseaux sociaux pour Cross.com et de vous permettre de partager et de suivre des opinions, des actualités et des recommandations sur le site Web avec vos amis. Cependant, vous devez savoir que le partage d'informations personnelles ou non personnelles avec un réseau social peut entraîner la collecte de ces informations par le fournisseur du réseau social ou la mise à disposition de ces informations au public, notamment via les moteurs de recherche Internet.

Veuillez noter que nous n'exerçons aucune approbation ni aucun contrôle sur les politiques ou pratiques des réseaux sociaux tiers dont vous pouvez accéder aux fonctionnalités via Cross.com. Vous devez toujours lire attentivement la politique de confidentialité de tout réseau social via lequel vous partagez des informations afin de comprendre leurs pratiques spécifiques en matière de confidentialité et d'utilisation des informations.

Accès à vos informations et nous contacter

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de faire corriger toute inexactitude. Veuillez adresser vos demandes (avec une adresse e-mail de retour si possible) à :

Courriel : customerservice@cross.com

Si vous avez une question ou une réclamation concernant cette politique de confidentialité ou concernant le site Web, vous pouvez nous contacter à customerservice@cross.com.

Liens vers des sites externes à partir du site Web

Le site Web contient des liens vers d'autres sites Web, principalement des services gouvernementaux, mais également vers ceux d'autres tiers. Ces sites Web ne sont pas couverts par la présente politique de confidentialité et notre société n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces autres sites Web. Vous devez en être conscient lorsque vous quittez le site Web et nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité des autres sites Web.

Transferts par Internet

Étant donné qu'Internet est un environnement mondial, l'utilisation d'Internet pour collecter et traiter des informations personnelles implique nécessairement la transmission de données à l'échelle internationale. Les territoires situés hors de l'Espace économique européen (« EEE ») peuvent ne pas disposer de lois offrant le même niveau de protection des informations personnelles que ceux situés à l'intérieur de l'EEE. Cependant, si nous traitons vos informations personnelles sur des serveurs ou utilisons des fournisseurs de services tiers basés dans ces territoires, nous nous efforcerons de garantir que vos informations personnelles bénéficient du même niveau de protection que dans l'EEE. En visitant le site Web et en communiquant électroniquement avec nous, vous reconnaissez que nous traitons les informations personnelles de cette manière.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Si cette politique de confidentialité change de quelque façon que ce soit, nous publierons une version mise à jour sur cette page Web. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications que nous apportons, veuillez ne pas continuer à utiliser le site Web. En consultant régulièrement cette page Web, vous êtes toujours au courant des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles, le cas échéant, nous les partagerons avec d'autres parties.