クロスの筆記具は、その使用年数にかかわらず機構上（メカニズム上）の故障に対する保証が付いています。
この機構上永久保証は日常の状況でお使いいただく限り、生涯にわたり書く喜び（“書く”という行為）をお約束するもので
す。ボールペンやペンシルの芯の出し入れ、インクの貯蔵から供給まで、「滑らかに書く」という筆記具の基本機能を提供する機構部分が故障した場合、この保証に従い、無償で交換・修理いたします。
ただし、以下の場合は機構上永久保証の対象外となりますので予めご了承ください。
• 替え芯、消しゴム、カートリッジインク、スタイラスパーツなどの消耗品の消耗
• 表面加工の経年劣化、長期使用による摩耗、使用中に生じた損傷等
• 破損、割れ、キズ、へこみ、剥がれ、サビ、変色、褪色、変質、汚れ等の外装部分の損傷、不具合
• クリップの開き、折れ、外れ等（クリップ部は本来スーツやシャツのポケットなど薄手のものを挟む想定で製造されているため）
• 名入れ、彫刻、エンブレム等の特注加工・装飾部分の消耗、損傷、またはその加工・装飾に起因する本体の損傷
• 事故、不適切な使用等通常の使用の範囲を超えた衝撃や負荷による故障、損傷、不具合
• 万年筆のペン先にかかわる修理
修理依頼品は原則、本体全ての製品交換とさせていただきます。
元品（替え芯、消しゴム、カートリッジインク、スタイラスパーツなどの消耗品を含む）は返却いたしませんので予めご了承ください。
該当製品が製造中止などにより入手不可能な場合は、クロスの同等の製品と交換させていただきます。
また、該当製品が製造中止などにより入手不可能で、且つ機構上永久保証の対象外の場合は、対応不可として返却させていただきますので予めご了承ください。
修理依頼品はご面倒でもお買い上げ店、または販売店へお持ちくださいますようお願い申し上げます。
弊社では製品の品質管理の徹底を図っているところではございますが、近年、転売目的で、老朽または不具合のある弊社製品を集めたうえで一度に大量の交換を依頼されるお客様が見受けられます。そして、これにより、他
のお客様が支障なく、弊社による交換のサービスを受けることが困難になっております。そのため、弊社は、このような状況を踏まえ、全てのお客様が弊社の提供するアフターサービスを平等にご利用いただけるよう、以下
の場合につき、一個人様の通常の使用に伴う交換のご依頼の範囲を超えたご依頼であると判断し、当該製品の交換の対応をお断りさせていただきます。
• 氏名または居住地が同一のお客様で、過去一年以内に 10 本以上の製品の交換を依頼されている場合。
• 氏名または居住地が同一のお客様で、一度に 5 本以上の製品の交換を依頼される場合。
• 氏名または居住地が同一のお客様で、交換を依頼された複数の製品に異なる個人名・企業名の名入れやエンブレム加工が施してある場合。
• 過去に交換の対応をさせていただいた製品が 1 本以上含まれている場合（弊社では一製品に対する交換は一度限りとさせていただいております）。
• その他、転売目的で交換を依頼されていることが明らかな場合、または目的にかかわらず、弊社が不適切な交換を依頼されていると判断した場合。
尚、上記に該当する場合には、交換の対応はせず、ご依頼時の状態でそのままご返却させていただきますので、予めご了承ください。
※お電話・Email による修理受付はしておりません。
※お持ち込みによる修理受付はしておりません。

クロス一部筆記具の２年間保証について
「クロス筆記具の保証について」が入っている筆記具は、弊社の定める機構上の故障に対し、商品のお買い上げ、（オンラインの場合はお届け日）から２年間保証されます。保証期間内は、上記に記載されている内容がすべて適用されます。

Cross Tech Pro and Cross Townsend® Fine Tip Stylus Pens are unquestionably guaranteed against electronic failure for one year from the date of original purchase. Specific mechanical failures, as defined above, are covered by the terms of the Cross Lifetime Mechanical Warranty. The active stylus tips of the Cross Tech Pro and Townsend® Fine Tip Stylus Pen are consumable items which are expected to wear over time and will require eventual replacement as a result of normal usage. Tips will be replaced under the One-Year Electronic Warranty only if found defective. In the event that the Cross Tech Pro or Townsend® Fine Tip Stylus Pens are no longer in production, defective items will be replaced with a similar Cross product of comparable value.

In no event shall Cross be liable for incidental or consequential damages of any kind or character including, without limitation, physical damage to the surface of hand-held PCs, cell phones, smart phones, or other electronic devices. Some states and jurisdictions do not allow the exclusion of incidental or consequential damages, so the above exclusions may not apply to you. Warning: Follow all Instructions for Use that accompany product. Pen caps can obstruct breathing. Keep out of mouth. This product is not intended for children.

Cross Tech2, Tech3+ and Tech4 are unquestionably guaranteed against mechanical failure, regardless of age, as outlined by the Cross Writing Instruments Full Perpetual Mechanical Warranty Guarantee above. Applicable to the passive stylus tips in Tech2 and Tech3+: In no event shall Cross be liable for incidental or consequential damages of any kind or character including, without limitation, physical damage to the surface of hand-held PCs, cell phones, smart phones or other electronic devices. Some states and jurisdictions do not allow the exclusion of incidental or consequential damages, so the above exclusions may not apply to you.

Cross TrackR® Products: TrackR® has discontinued support of their Bluetooth tracking modules on both Apple and Android platforms. Therefore, the tracking function of the Cross Writing Instruments that were created in collaboration with TrackR® will no longer be operational. This change will also impact the TrackR® Bravo devices that were sold as part of some Cross Gift Sets. The writing function of the Peerless and Cross TrackR® Pens will not be affected by this change, and mechanical failures as defined above are covered by the terms of the Cross Lifetime Mechanical Warranty.

All Cross branded leather accessories and journals are unquestionably guaranteed against manufacturing defects in workmanship for one year from the date of purchase. Any Cross accessory deemed defective under this warranty will be replaced when sent to A.T. Cross by the customer. Any such product that is no longer in production will be replaced with a comparable Cross product. Postage and insurance are the responsibility of the customer, and a processing fee applies. Customers are advised to obtain insurance against loss or damage when shipping products to A.T. Cross. Without proof of shipment, Cross cannot replace product it does not receive.

Exclusions from warranty include: Parts damaged from impact, unreasonable use or obvious abuse. Discoloration due to aging or other deterioration of the leather wrapping. Materials which become worn in the course of normal use (e.g. normal wear and tear). Logos, personalization, and other decorations.

For products purchased or used outside of the United States, upon discovery of a defect in the product within the warranty period, please notify your local dealer or distributor. Should you have any questions about this agreement, or if you desire to contact us for any reasons, please use our contact page.

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